La Charte de service représente un outil de relation entre l’entreprise de santé et sa communauté ainsi qu’un devoir institutionnel visant à favoriser la participation des citoyens aux politiques de santé. C’est un outil d’information sur l’organisation de l’entreprise, sur les services proposés, leurs modalités d’accès et d’utilisation.
Elle constitue également un pacte avec les citoyens en déclarant ce qu’elle propose
- De plus, à travers la Charte, l’Entreprise de Santé peut mesurer son travail et donner aux citoyens la possibilité d’un contrôle direct.
- L’un des engagements de l’entreprise est d’informer en temps réel sur les services proposés et les modalités de livraison, garantissant un mode de recherche simple et rapide.
Ainsi, pour optimiser le temps et les ressources, les messages d’information doivent être de plus en plus différenciés et tirer parti des canaux multimédias. La Charte des services, jusqu’ici conçue comme un outil unique et souvent sur support papier, est dépassée et ne suffit plus à répondre aux besoins d’information des citoyens.
Le site Internet de l’entreprise, outil interactif, peut vous permettre de consulter et de sélectionner rapidement des informations. Notre société a ainsi transféré le sens de la Charte des Services, en tant qu’organe d’information et de communication, au site Internet.
Le site Internet constamment mis à jour devient ainsi
Le lieu » où les citoyens peuvent trouver des réponses immédiates à leurs demandes sur les services et où ils peuvent indiquer des axes d’amélioration.Charte des services 01/2020Résolution n. 172 du 30/01/2019 – Adoption de la carte de service de l’autorité sanitaire locale du centre de Toscane
Rome le 26 mars 2020. La lettre signée par le président national FNOMCeO (Fédération nationale des ordres de chirurgiens et dentistes) Dr Filippo Anelli a été publiée dans le British Medical Journal au nom de tous les ordres médicaux italiens.
- Parmi les co-auteurs, les Présidents des Fédérations provinciales de Tarente (Dr Cosimo Nume).
- Milan (Dr Roberto Carlo Rossi) et Lecce (Dr Donato De Giorgi et son adjoint Dr Lugi Peccarisi), ainsi que les chercheurs du SIMA
- (Prof. Alessandro Miani, Dr Ernesto Burgio et Dr Prisco Piscitelli) et de la Chaire UNESCO de l’Université Federico II de Naples (le professeur de santé publique Prof. Maria Triassi, le spécialiste des maladies infectieuses Prof. Ivan Gentile et le titulaire de la Chaire UNESCO Prof. Annamaria Colao).
Pendant ce temps, le nombre d’agents de santé infectés augmente: hier, selon les données de l’Istituto Superiore di Sanità, ils étaient passés à 6205, soit plus de 9% du total des cas. Malheureusement, la liste des médecins qui ne l’ont pas fait s’allonge également : sur le portail FNOMCeO il y a 33 noms, mais hier en fin de soirée la nouvelle de la disparition de trois autres collègues, tous de Bergame, est arrivée.
LE DRAME DES AGENTS DE SANTÉ INFECTÉS
L’Italie vit une situation dramatique en raison de la propagation de l’infection Covid-19 et les professionnels de la santé paient un lourd tribut : selon les données publiées le 23 mars par l’Institut supérieur de la santé (ISS), en Italie en ‘début de l’épidémie ce sont 5211 agents de santé (pour la plupart quinquagénaires) qui ont contracté une infection à coronavirus.
- près de 10% des personnes infectées
- et 33 médecins décédés, premier dans l’ordre du temps l’inoubliable ami responsable de la formation continue au FNOMCeO et président provincial comme ainsi que médecin généraliste à Varese Dr. Roberto Stella.
Ainsi le Président de la Fédération Nationale des Ordres des Chirurgiens et Dentistes Dr Filippo Anelli. « Elles sont pires que celles enregistrées en Chine, qui s’est arrêtée à 3.300 agents de santé infectés et 23 décès ».