La médecine numérique devient de plus en plus populaire, même en Italie.
Selon une enquête de Statista sur un échantillon représentatif de la population, près de neuf Italiens sur dix ont utilisé un type de service de santé électronique au cours des 12 derniers mois.
- En particulier, deux sur trois ont utilisé le service de prescription médicale en ligne.
- Environ la moitié, en revanche, ont consulté leurs données cliniques sur une plateforme à distance, soit le même pourcentage de ceux qui ont pris rendez-vous avec l’aide d’internet.
Au lieu de cela, 44 % d’entre eux se sont appuyés sur une consultation en ligne et près d’un sur quatre a utilisé des services de télémédecine, y compris des diagnostics et des contrôles à distance.
Les données sont particulièrement pertinentes car par rapport à des partenaires européens comparables par la taille, l’Italie est le pays où le nombre de répondants dans un sens positif est le plus élevé. L’Espagne a un résultat très bas, alors qu’en France le total s’arrête à 78% et en Allemagne à 77%.
Certes la pandémie de Covid-19 a accéléré la transformation numérique
Selon un article de la prestigieuse Harvard Business Review, l’un des aspects cruciaux du succès est la construction de services qui, d’une part, doit correspondre aux besoins réels des patients (simplifier, si possible, les voies d’accès aux services physiques) d’autre part, ils doivent répondre à l’attente croissante en termes de « parcours patient » en termes d’accessibilité, de niveaux de qualité, d’attentes et de gestion des relations personnelles.
Des conclusions similaires, avec une approche organisationnelle, se retrouvent également dans le rapport « Shaping the future of European healthcare » de Deloitte, qui souligne comment la pleine transformation numérique du secteur serait en mesure d’améliorer significativement les soins aux patients, de réduire les inégalités et d’augmenter le bien-être des millions d’Européens.
Le rapport souligne qu’il ne s’agit pas seulement d’aspects technologiques, mais aussi du fonctionnement des structures d’assistance qui peinent à combler les lacunes d’un système qui, selon le personnel clinique interrogé, s’avère lent, complexe et bureaucratique.
Enfin, toujours selon Deloitte, le Covid-19 a donné une accélération à la transformation de l’ensemble du système de santé.
Désormais, selon la recherche, il s’agit de capitaliser sur cette expérience pour que les différents acteurs des systèmes nationaux surmontent les facteurs qui ont jusqu’à présent limité, voire empêché, le développement d’un écosystème de santé numérique intégré, en espérant, pour l’avenir , une médecine prédictive, préventive, personnalisée et participative.
Pour pallier les facteurs limitants que Deloitte met en avant, de nombreux prestataires ont évolué pour proposer un écosystème dans lequel le patient, dans un moment de fragilité, est placé au centre de l’offre et de la proposition puis suivi attentivement dans son « parcours patient ».
C’est-à-dire dans le parcours médical, préventif et thérapeutique qu’il s’apprête à entreprendre.
Pour comprendre les besoins de santé des Européens après la pandémie de Covid-19, Europ Assistance a lancé la recherche Baromètre Vivre et bien travailler à domicile. Des échantillons représentatifs de citoyens italiens, français, espagnols et allemands ont été interrogés en août 2021.
Le Baromètre s’est notamment concentré sur la perception de la santé et l’impact du coronavirus
Eh bien, les résultats montrent que l’Italie est parmi les pays considérés comme celui où il y a le plus grand intérêt pour les services de consultation médicale à distance, avec trois citoyens sur quatre exprimant ce besoin.
- Notamment, parmi ceux-ci, 78% se déclarent intéressés par le conseil à distance, même en visio.
- L’Italie est aussi le pays où l’on s’intéresse le plus au service Care Manager, avec 75% du total.
Cela s’explique probablement par le fait que 66 % expriment des difficultés à s’occuper des personnes âgées et près de 40 % renoncent à du temps libre pour s’occuper des personnes âgées. Et jusqu’à 80 % de ceux qui jouent le rôle d’aidant considèrent que les services de soins à domicile sont utiles.